本報(bào)訊 （記者 康桂芳） 9月28日，呂梁市文化和旅游局發(fā)布《關(guān)于做好2025年國(guó)慶中秋期間文旅系統(tǒng)安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量的工作提醒函》（以下簡(jiǎn)稱《提醒函》），從安全防護(hù)、市場(chǎng)整治、應(yīng)急服務(wù)三個(gè)方面出臺(tái)保障措施，確保市民和游客游玩舒心、消費(fèi)放心。

《提醒函》明確指出，要切實(shí)壓實(shí)“三管三必須”的安全責(zé)任，重點(diǎn)開(kāi)展四大領(lǐng)域的隱患排查工作。在消防安全方面，要督促劇院、KTV、A級(jí)景區(qū)等場(chǎng)所開(kāi)展自我檢查，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)文物保護(hù)單位周邊的監(jiān)測(cè)工作；在涉旅交通方面，要求旅行社嚴(yán)格落實(shí)旅游包車(chē)“五不租”制度，嚴(yán)禁大客車(chē)在凌晨2-5點(diǎn)上路行駛；在地質(zhì)災(zāi)害防范方面，要對(duì)景區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行加固防護(hù)，并設(shè)置警示標(biāo)志，對(duì)于經(jīng)關(guān)停整改后仍不達(dá)標(biāo)的場(chǎng)所要嚴(yán)肅處理；在游樂(lè)設(shè)施管理方面，要對(duì)低空旅游、大型游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備進(jìn)行全面排查，禁止無(wú)許可企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性載人飛行活動(dòng)，同時(shí)將多類違規(guī)行為列為重大事故隱患。

在提升市場(chǎng)秩序與服務(wù)質(zhì)量方面，呂梁市文旅局推出了多項(xiàng)舉措。規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，要求其選擇合規(guī)的合作伙伴、簽訂旅游合同并報(bào)備團(tuán)隊(duì)信息，同時(shí)定期發(fā)布導(dǎo)游紅黑榜；加強(qiáng)演出活動(dòng)管理，嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真核驗(yàn)相關(guān)文件，推行實(shí)名購(gòu)票入場(chǎng)制度，堅(jiān)決打擊“黃牛”倒票行為；提升服務(wù)能力，指導(dǎo)文旅單位優(yōu)化游覽線路、簡(jiǎn)化預(yù)約流程、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，嚴(yán)厲查處“拍照刺客”等市場(chǎng)亂象；聯(lián)合公安、交通等部門(mén)加大執(zhí)法力度，整治酒店違規(guī)漲價(jià)、黑車(chē)黑導(dǎo)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等不良行為。

在應(yīng)急處置方面，全市文旅系統(tǒng)須嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班以及關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度，修訂并完善應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生突發(fā)事件，要按照“先內(nèi)后外”的原則及時(shí)上報(bào)；廣泛發(fā)布?xì)庀?、人流等預(yù)警信息，做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作；暢通訴求渠道，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，妥善處置游客的投訴舉報(bào)。