本報(bào)訊 （記者 劉子璇） 8月27日，市委副書記、市長熊義志主持召開全市12345熱線、群眾來信辦理工作推進(jìn)會(huì)，聽取1—7月份相關(guān)情況匯報(bào)，查找分析當(dāng)前存在的問題不足，安排部署下一階段工作。市領(lǐng)導(dǎo)郭紅波、張新春參加。

會(huì)議指出，12345熱線、群眾來信辦理是傾聽群眾和企業(yè)訴求、推動(dòng)解決實(shí)際問題的重要渠道，是改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的關(guān)鍵切入點(diǎn)。各級各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察山西重要講話重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和省委、省政府工作要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，抓典型、建機(jī)制、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提質(zhì)效，用心用情解決群眾和企業(yè)的急難愁盼問題，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、滿意度。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要落實(shí)好“接訴即辦”機(jī)制，完善工作體系，做好協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化訴求精準(zhǔn)分辦，切實(shí)提升響應(yīng)速度與解決效率，確保訴求高效及時(shí)妥善處理。要持續(xù)提升熱線工作人員的能力素質(zhì)，強(qiáng)化知識(shí)庫的建設(shè)和維護(hù)更新，依托“人工智能+”豐富拓展平臺(tái)功能，更好助力提升訴求辦理實(shí)效。要健全完善工作推進(jìn)機(jī)制，主要負(fù)責(zé)同志親自上手，一級抓一級、層層抓落實(shí)，全面推行一事一閉環(huán)、一日一盯辦、一周一盤點(diǎn)、一月一督辦、一季一主題、半年一總結(jié)“六個(gè)一”工作法，定期梳理群眾重復(fù)反映、集中反映的問題，久久為功辦好群眾身邊的“大事小情”，不斷提升社會(huì)建設(shè)和治理水平，讓經(jīng)營主體和群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。