在石樓縣公安局信訪接待室，總能看到一個身影：他遞上熱茶時動作從容，傾聽訴求時眼神專注，化解矛盾時語氣懇切。他就是閆永平，一位在信訪崗位上堅守了15年的“老兵”。

今年47歲的閆永平，自1995年12月穿上軍裝、成為中國人民武裝警察部隊武警黃金第十一支隊的一員起，就開始了守護人民平安的使命征程。2008年6月轉業(yè)后，經(jīng)過兩年的沉淀與學習，他于2010年9月正式加入石樓縣公安局。自工作以來，這位老黨員始終以赤誠之心踐行初心使命，在平凡崗位上恪盡職守、無私奉獻，先后多次榮獲“先進個人”榮譽稱號。特別是2017年，因在“黨的十九大”信訪維穩(wěn)工作中表現(xiàn)突出，獲得呂梁市“駐京先進個人”稱號，同年還被石樓縣人民政府評為“信訪工作先進個人”，并被所在單位評為“年度先進個人”，充分展現(xiàn)了新時代公安干警的政治擔當和優(yōu)良作風。

“信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，群眾找上門，是信得過我們?！遍Z永平常把這句話掛在嘴邊。15年來，他接待過情緒激動的集體訪，幫扶過生活困頓的特殊群體，用耐心和真誠化解了無數(shù)怨氣。

2014年8月，某村村民45名移民戶因住房問題集體來訪，部分村民情緒激動，圍堵辦公大廳，執(zhí)意要找領導“討說法”。閆永平?jīng)]有急著解釋，而是搬來椅子坐下，連續(xù)3天和村民拉家常?！按鬆斈瓤谒?，慢慢說?！薄按蠼慵依锖⒆佣啻罅?？”他記下每位村民的訴求，逐條梳理成清單，主動聯(lián)系住建、移民等部門協(xié)調。最終，村民們被他的執(zhí)著打動，同意依法信訪。

對老弱病殘群體，閆永平更是主動上門。2017年，獨居老人馬某某因補償款未領、雙腿受傷生活不能自理而上訪。閆永平得知后，帶著牛奶和水果多次上門，一邊幫老人擦拭桌椅，一邊了解情況。得知老人退耕還林補貼到期、子女生活困難后，他積極聯(lián)系相關部門通過信訪救助渠道解決了老人的生活難題。

重復信訪、疑難信訪是信訪工作的“硬骨頭”，閆永平卻偏愛啃這樣的“骨頭”。他牽頭建立“臺賬式管理、銷號制落實”機制，讓每個信訪件都有跟蹤、有結果。

2017年10月，柴某因與他人爭吵引發(fā)心臟病去世，其妻子張某某因生活無著落多次上訪?！八粊砭涂蓿f家里頂梁柱沒了，日子過不下去?！遍Z永平回憶道。他一邊安撫張某的情緒，一邊協(xié)調民政、社區(qū)等部門研究解決方案，最終通過信訪救助渠道為其爭取到救助金。張某寫下息訴罷訪保證書時，拉著閆永平的手說：“你真是幫我們家渡了難關?！?/p>

縣公安局常務副局長李文博向記者坦言：“永平同志把信訪崗位當成服務群眾的陣地，15年如一日，群眾滿意是他的追求，難題破解是他的目標。他用實干證明，信訪工作崗位雖小，卻能連著民心、守著初心?！?/p>

面對日益復雜的信訪矛盾，閆永平不滿足于“頭痛醫(yī)頭”，而是探索出“信訪工作提示函”機制。他定期梳理信訪件，分析趨勢動態(tài)，對辦理質效不高或問題集中的單位，發(fā)出提示函“亮黃牌”，倒逼責任落實。

2024年，殘疾人李某因利益受損上訪，情緒激動。閆永平通過提示函推動職能部門快速介入，核實情況后耐心解釋政策，最終，李某同意等待調查結果，并書面承諾息訴罷訪?！耙郧笆侨罕娬疑祥T才處理，現(xiàn)在通過提示函，能提前發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)?！遍Z永平說。

“不接受宴請，不收受禮品”，這是閆永平給自己定的規(guī)矩。15年來，他經(jīng)手的信訪件零違規(guī)、零投訴。有群眾為表感謝送來土特產(chǎn)，他總是婉言謝絕。

“軍旅生涯教會我堅守與擔當，脫下軍裝穿上警服，這份為民的初心從未變。信訪工作磨的是心，拼的是韌勁，把群眾當親人，再難的事也能辦妥。我會守好這片崗，讓群眾來有處訴、訴有人管、管有結果，不辜負當過兵的那份責任?！睆能姞I到警營，從“橄欖綠”到“藏青藍”，閆永平辦理上級公安機關、縣信訪局轉辦及交辦信訪件約260件，接待來訪累計約50人次，外出駐防維穩(wěn)約600多天，累計接勸返約（群體及個人訪）170人。

閆永平用15年的堅守詮釋著“為民解難、為黨分憂”的初心。在他看來，信訪工作沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日的瑣碎，但這些瑣碎中，藏著群眾的期盼，映照著一名基層信訪工作者的責任與擔當。